MADDE 1-AMAÇ:

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası (“Politika”), https://solarsarj.org/ internet sitesi ile Solarşarj mobil uygulaması kapsamında Solar Araç Şarj Hizmetleri A.Ş. (“Solarşarj”) tarafından ifa edilen elektrikli araç şarj hizmetinin kullanımına ilişkin olarak hizmetlerden faydalanmak isteyen site ziyaretçilerinin ve mobil uygulamayı üye veya misafir üye olarak kullanan kişilerin Solarşarj ile paylaştığı veya Solarşarj’ın söz konusu hizmetlerin kullanımı sırasında ürettiği kişisel verilerin işlenmesine ilişkin koşul ve şartları tespit etmektir.

MADDE 2- KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz, sözlü, elektronik (Solarşarj Mobil Uygulama, Çağrı Merkezi, WhatsApp, Chatbot ve E-posta) ve fiziki ortamda toplanmaktadır.

 

MADDE 3- TOPLANAN VE İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

3.1.1. ELEKTRİKLİ ARACINIZI ŞARJ ETMEK İÇİN SOLARŞARJ MOBİL UYGULAMAYA ÜYELİK AŞAMASI VE SONRASINDA İŞLENEN VERİLER:

Solarşarj Mobil uygulama üzerinden verilen hizmetlerden Üye veya Misafir Kullanıcı olarak faydalanmanıza bağlı olarak;

• Uygulamada üye olacak iseniz üyelik hesabı oluşturmanız için gerekli olan isim, soy isim, elektronik posta adresi, cep telefonu, oluşturduğunuz şifre bilgileri,
• Uygulamada misafir kullanıcı olarak giriş yapmak için isim, soy isim, elektronik posta adresi ve cep telefonu bilgileri,
• Üye veya misafir kullanıcı olarak fark etmeksizin satın alacağınız şarj hizmetlerine yönelik tarafınıza fatura düzenlenmesi ve adresinize iletilebilmesi için bireysel faturada yer alacak isim, soy isim, elektronik posta adresi, yabancı vatandaş olunup olunmadığı bilgisi, T.C. kimlik numarası, adres bilgileri,
• Üye veya misafir kullanıcı olarak fark etmeksizin satın alacağınız şarj hizmetlerine yönelik ödemelerinizi yapmanız ve ödeme denemesi için kredi kartı bilgileri,
• Uygulamada yalnızca üye olanlara özel çıkarılacak olan ve üye olduğunuzda Solar Kart talebiniz olması halinde kartın gönderimi ve çıkarılması için isim, soy isim, adres, telefon numarası bilgileri,
• Üye veya misafir kullanıcı olarak fark etmeksizin uygulama üzerinden vereceğiniz onay doğrultusunda size en yakın şarj istasyonunun tespit edilmesi için hizmetlerin ifası sırasında anlık konumunuza göre konum bilgileri,
• Üye veya misafir kullanıcı olarak fark etmeksizin uygulama veya site üzerinden vereceğiniz onay doğrultusunda şarj işlemleri, hesap durumu, işlemlerin ödeme durumları, istasyon ağı hakkındaki gelişmeler ve güncel kampanyalar hakkında bildirimler için isim, soy-isim, telefon numarası, e-posta, adres bilgileri,
• Üye veya misafir kullanıcı olarak fark etmeksizin hizmetlerin ifası, müşteri memnuniyetinin sağlanması kullanıcıya destek verilebilmesi için isim, soy isim, cep telefonu, e-posta, adres, araç bilgisi, kullanıcının hizmet aldığı istasyon bilgisi, uygulama ve istasyondaki hareketleri, işlem bilgileri (kullanım süresi, kullanım geçmişi, şebeke gerilimi ve şarj sırasında alınan güncel bilgiler, yazılım hatası, kullanıcının hizmet aldığı tarih bilgisi ve Mobil Cihaz Tanımlama Bilgileri), kullanıcı talep ve şikayetleri bilgisi,
• Uygulama üzerinden vereceğiniz onay doğrultusunda isim, soy, isim, cep telefonu numarası, elektronik posta); araç bilgisi, kullanıcının hizmet aldığı istasyon bilgisi, hizmet alınan süre, tüketim miktarı, hizmet aldığı tarih, mobil cihaz tanımlama bilgileri) ve pazarlama bilgileriniz (alışveriş geçmişi bilgileri, segment bilgileri) hizmetlerimizin sizlerin beğenilerinize, kullanım alışkanlıklarınıza ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi; analiz, segmentasyon veya hedefleme çalışmalarının yürütülmesi; size özel ürün veya hizmet tekliflerinin, yeni ürün duyurularının, kampanyaların, promosyonların sunumu ile diğer pazarlama aktivitelerinin yürütülmesi; anket çalışmaları ve bu kapsamda elektronik yollarla iletişime geçilmesi ve elektronik ticari ileti gönderimi için toplanacak ve işlenebilecektir.

3.1.2. SOLARŞARJ SİTESİ ÜZERİNDEN İŞLENEN VERİLER:

Solarşarj adına yer sağlayıcı olmak yahut Solarşarj’dan sertifika elde etmek istemeniz halinde;

• Gerekli uygunluk değerlendirilmesinin yapılması için Site üzerinden otopark alanı bilgisi,
• Gerekli bilgi ve belgelerin tarafınızca temin edilmesi ve teklif verilmesi için isim, soy isim, adres, e-posta, telefon numarası bilgisi toplanacak ve tarafınıza izin verdiğiniz iletişim kanalları (e-posta, sms, telefon vb.) üzerinden ticari elektronik ileti gönderimi yapılması için işlenebilecektir.

3.2. Yukarıda sayılan verileriniz mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla resmi kurum veya kuruşlara bilgi verilmesi, talep edilen bilgi ve belgelerin sunulması, denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, hukuki süreçlere konu olunması amaçlarıyla da işlenebilecektir.

3.3. Site ve Mobil Uygulama üzerinden sunulan hizmetlerle ilgili Müşteri Şikâyet Geri Bildirim Bölümü, Şikâyet Hattı dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın herhangi bir şekilde elektronik posta, telefon faks veya mektup kanalları iletişime geçmeniz halinde veya Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinize yönelik başvurularınızda isim, soy isim, e-mail, faks, adres T.C. kimlik numarası gibi kişisel verilerinizi bizimle paylaşmaktasınız. Şikâyet Hattı dahil herhangi bir şekilde müşteri temsilcilerimiz, çalışanlarımız ile olan iletişimlerinizin içeriği, saati, konuşma kayıtları, arama yapan telefona ait numara bilgileri veya tarihi gibi veriler işlenebilecektir. Ayrıca, paylaştığınız kişisel verileriniz (i) Solarşarj tarafından hizmetlerin sizlere sunumu ve kapsamındaki ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması (ii) hizmetlerle ilgili kalite ve standart denetimlerini yapabilmek, hizmetler hakkında müşterilerin değerlendirme/memnuniyet ölçümleri/şikayet yönetimi, hukuki süreç gibi süreçlerin yönetilmesi amacıyla KVKK’nın 5. ve 6. Maddesi’nde belirtilen işleme amaç ve şartlarına uygun olarak sınırlı ve ölçülü bir şekilde işlenebilecektir.

3.4. Toplanan verilerinizden aşağıdaki veriler sayılan amaçların yerine getirilmesi için işbirliği içerisinde bulunduğumuz hizmet sağlayıcılarımıza aktarılmaktadır:

• Uygulamaya üye olarak Solar Kart talebiniz olması halinde isim, soy isim, adres, cep telefonu Numarası bilgileriniz Solar Kart teslimi amacıyla kargo hizmeti alınan tedarikçilerimize,
• Üye veya Misafir Kullanıcı olarak fark etmeksizin kart bilgileri kart saklama hizmeti alınan tedarikçilerimize,
• Üye veya Misafir Kullanıcı olarak fark etmeksizin isim, soy isim, T.C. kimlik, cep telefonu, elektronik posta adresi, adres, kart bilgisi, araç bilgisi, hizmet alınan istasyon, hizmet tarihi ve kullanım, tüketim verileri hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında kanunen yetkili kamu kurumları ile kanunen yetkili özel kurumlar ile hukuki destek aldığımız iş ortaklarımız,
• Mobil uygulamada üyeliğiniz olması durumunda isim, soy isim, cep telefonu, elektronik posta adresi, kart bilgisi, araç bilgisi, istasyon bilgisi, hizmet alınan tarih, kullanım, tüketim verileri bilgi teknolojileri kapsamında yazılım, bakım, güvenlik ve kişisel verileri barındırma – konularında hizmet alınan tedarikçilerimize aktarılmaktadır.

MADDE 4-SAKLANMA SÜRELERİ VE GİZLİLİK ÖNLEMLERİ:

KVK, yasal mevzuat veya herhangi bir mahkeme veya yetkili kurum tarafından gelecek bir talep veya emir üzerine kişisel verilerinizin açıklanması veya kişisel verilerinize sizin tarafınızdan aleniyet sağlanması halleri saklı olmak üzere, Solarşarj’a temin etmiş olduğunuz kişisel verilerinizi gizli tutmayı, bunları ticari sır olarak saklamayı ve gizli bilgilerin gizliliğinin devam ettirilmesi hususunda verilerinizin yetkisiz 3. kişilere veya kamuya ifşasını önlemek için tedbirler almaktayız.

Solarşarj ve işbirliği içinde bulunduğumuz firmaların güvenlik önlemlerine rağmen Solarşarj’ın veya işbirliği yaptığımız gerçek veya tüzel kişilerin internet sitelerine veya sistemlerine yapılan siber saldırılar sonucunda verilerin zarar görmesi, değişmesi, kopyalanması vb. haller için sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Ancak verileri kurtarmak adına yedekleme, arşivleme ve uygun saklama yöntemleri kullanabiliriz.

Site’ye ve Mobil Uygulamaya internete erişiminiz ile ilgili (antispam, istenmeyen elektronik e-posta engeli, virüsten koruyucu vb.) gerekli güvenlik önlemlerini almak sizin sorumluğunuza ait olup, bu önlemlerin alınmaması ve/veya alınmasının ihmal edilmesi nedeniyle verilerinize gelecek zararlardan ve/veya yetkisiz 3. Kişilerce erişiminden herhangi bir mesuliyetimiz yoktur.

MADDE 5- 3. KİŞİ İNTERNET SİTELERİ VEYA MOBİL UYGULAMALARA VERİLEN LİNKLER:

Sitede veya Mobil Uygulamada (Reklam verenler, size önerilen veya tarayıcınız tarafından desteklenen sosyal iletişim ağlarına yönelik firmalar gibi) 3. kişilere ait internet sitelerine, portallere veya uygulamalara yönelik linkler verebilecektir. Site ve Mobil Uygulama aracılığıyla bu web-sitelerine bağlanarak ilgili 3. partilere sağladığınız kişisel veriler, bu Gizlilik Politikası’na tabi değildir ve kişisel verilerinizin söz konusu web siteleri tarafından işlenmesi 3. partilerin sorumluluğundadır. 3. partilere ait internet siteleri, portaller veya uygulamalar kapsamında veri toplanması ve işlenmesi ile ilgili olarak linkler üzerinden eriştiğiniz ilgili 3. partilerin gizlilik politikalarını ziyaret ederek bilgi edinebilirsiniz.

MADDE 6-KİŞİSEL VERİLERİNİZE DAİR HAKLARINIZ VE BAŞVURU YÖNTEMLERİ:

6.1. Haklarınız:

KVKK’nın 11. Maddesi uyarınca tarafımıza aşağıda 6.2. maddesi altında belirtilen yöntemlerle yapacağınız başvurular doğrultusunda;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlendi ise buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işleme amacını ve bunların amacına uygun kullanıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurt içi ve yurt dışında aktarılması halinde verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• kişisel verilerinizin eksik ve yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini ve yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlendiği durumlarda gerekli düzeltme işleminin yapılmasını ve/veya kişisel verilerinizin silinmesini/yok edilmesini talep ettiğiniz durumlarda gerekli silme ve yok etme işlemlerinin yapılması hususunu verilerinizin aktarıldığı 3. kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin KVKK’na aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranılması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

6.2. Kişisel Veri Sahibinin Haklarını Kullanması

Kişisel Verilerinize dair madde 6.1’de belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici belgeler ile KVKK’nın 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi; https://solarsarj.org/basvuru-formu/ adresindeki formu doldurarak, formun ıslak imzalı bir nüshasını yukarıdaki Madde 1’de belirtilen adrese kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat elden iletebilir, noter kanalıyla veya [email protected] adresine göndereceğiniz güvenli elektronik imzanız ile e-posta ile yoluyla yazılı olarak ya da Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz.  Kişisel veri sahipleri adına üçüncü kişilerin başvuru talebinde bulunabilmesi için veri sahibi tarafından başvuruda bulunacak kişi adına noter kanalıyla düzenlenmiş özel vekâletname bulunmalıdır.

6.3. Başvurulara Cevap Verme Usulü ve Süresi

Kişisel veri sahibinin, 6.2. Maddesi’nde yer alan usule uygun olarak talebini Solarşarj’a iletmesi durumunda Solarşarj talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ilgili talebi ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, KVK Kurulunca bir ücret öngörülmesi hâlinde, Solarşarj tarafından başvuru sahibinden KVK Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

6.4.Başvurunun Reddi veya Kabul Edilmesi

Yapılan incelemenin neticesi (başvurunuzun kabul edilip edilmediği veya reddedildi ise sebebi) hakkında tarafınıza yazılı olarak veya elektronik ortamda gerekli bildirim yapılacaktır. Yaptığınız başvurunun KVKK’nın 28. Maddesi’nde sayılan halleri kapsaması veya Solarşarj ürün ve hizmetlerinden yararlanmanız nedeniyle hizmetlerin ifası için KVKK’ya uygun olarak verilerinizin meşru amaçlar doğrultusunda işlenmesi gerekli ise yapılan başvuruyu reddetme hakkımız saklıdır. KVKK’nın uygulanmasıyla ilgili talebinize konu hususta hatalı olmamız ve inceleme işleminin ücrete tabi olması halinde alınan ücret tarafınıza iade edilecektir.

6.5. Başvuruda Bulunan Kişisel Veri Sahibinden Talep Edebilecek Bilgiler

Solarşarj, başvuruda bulunan kişinin kişisel veri sahibi olup olmadığını tespit etmek adına ilgili kişiden bilgi talep edebilir. Solarşarj, kişisel veri sahibinin başvurusunda yer alan hususları netleştirmek adına, kişisel veri sahibine başvurusu ile ilgili soru yöneltebilir.

6.6.Kişisel Veri Sahibinin KVK Kurulu’na Şikâyette Bulunma Hakkı

Kişisel veri sahibi, KVKK’nın 14. maddesi gereğince başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hâllerinde; Solarşarj’ın cevabını öğrendiği tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde KVK Kurulu’na şikâyette bulunabilir.

MADDE 7-KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASINDA YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER:

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikasına, Site’den erişebilirsiniz. İşbu Politikayı güncel mevzuatta yer alan değişikliklere de uygun olmak kaydıyla tek taraflı olarak değiştirme hakkımız saklıdır. Politikamız  Site’de yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.